La Grand Librairie

"Magnifique lieu, améliorer l 'accueil client (très froid avec 2 personnes) et surtout ne pas toucher au chat, vous risquez un bonne remarque public. Mais le lieu est à voir et c était peut être pas une bonne journée . 😉"

"Librairie magnifique. Si vous cherchez un bouquin, c est la bas qu il faut aller d autant que le patron est d excellents conseils et sympathique. Lui et son équipe sauront vous orienter dans votre recherche. J y retourne à chaque fois avec grand plaisir"

"Je fréquente régulièrement cette librairie, je suis absolument ravi d'y aller ! L'une des meilleures librairie d'Arras (avec le Legendarium). Les vendeurs sont adorables, toujours gentil, toujours disponible. On y trouve de tout ! C'est un endroit apaisant, et vraiment agréable ! Je m'y rends quasiment toute les semaines et c'est toujours un plaisir ! Sans compter la mascotte Stuart ! Tout est excellent là bas. Allez y !"

"très bel endroit, il faut aller au fond de la librairie pour admirer l'architecture"

"C’est toujours aussi agréable de venir flâner dans cette boutique. Propre, calme et accueillante."

"« LA » librairie de référence sur Arras. Un grand choix, un cadre exceptionnel et une possibilité de commande rapide par le site Internet. Personnel aimable et motivé."

"Accueil toujours aussi chaleureux et équipe au Top qui est de bon conseil !! Librairie bien décorée, beaucoup de choix."

"Personnel accueillant, bons conseils, un espace peluches (Moulin Roty) et jeux en bois, possibilité de commander les livres qui ne sont pas en stock même si le choix est très large"

"Super librairie avec beaucoup de choix, les vendeurs m'ont très bien conseillé ! Bel endroit !"

"Un endroit magique ! Qqs secondes dans cette librairie, et le stress disparait. Le choix en livres, les conseils, et le plus merveilleux des libraires : un main coon !"

"Très belle librairie, beaucoup de choix et de diversité. Les vendeurs sont toujours très attentifs et prêts à vous conseiller/aider dans vos recherches ! Toujours une belle expérience"

"Une librairie bien achalandée, au décor charmant et à l'ambiance chaleureuse. Le patron est apparemment un chat qui règne en maître sur son sympathique commerce. Un lieu à visiter dix minutes ou une heure par pur plaisir."

"La grande librairie ce n’est pas seulement du livre… Un très large choix d’idée cadeau et deco. Un rayon enfant offrant des produits sympathiques."

"Une librairie formidable dans le centre de la ville d'Arras : choix impressionnants de livres et personnel au top."

"Un incontournable arrageois qui a su conserver son âme traditionnelle de librairie tout en étant à la page."

"Très très bien. Accueil toujours aggréable. Produits en stock. Librairie pour enfant."

"Bonne librairie, les prix sont corrects et même un peu plus bas que ceux de leur concurrent d'à côté. Les espaces sont bien délimités, il y a un coin arts récréatifs qui à mon avis devrait avoir plus de produits à proposer et un espace enfant où vous trouverez sans doute de bons livres à offrir."

"Agréable, on s'y promène volontier pour faire de jolies découvertes. Lectures en tous domaines, papeterie, coin pour enfants et cadeaux"

"Ancienne Lilloise, je débarque à Arras. J’ai trouvé plein de trucs sympa ils font des marques qu’on trouve dans les petits magasins lillois c’est vraiment sympa ça évite d’aller à Lille. Et le monsieur qui m’a conseillé était adorable. Le décor est canon. Rien a dire sauf d’y foncer !"

"De passage à Arras, ma compagne et moi avons adoré passer du temps dans cette librairie ! <3 L'atmosphère est agréable, la sélection est pertinente et bien mise en valeur... bref, difficile de ressortir sans un ou plusieurs livres qu'on brûlera d'impatience de lire !!! :) PS : on a aussi adoré votre gros chat allongé dans la vitrine ! Trop mignon ! C'est pas très fair-play vis-à-vis de la concurrence ! XD XD XD"

"Authentique D'un calme légendaire Avis aux amateurs et aux rats des bibliothèques"

"Incontestablement ma librairie préférée, aussi bien pour le cadre que pour l’accueil et le service. J’ai toujours du mal à en sortir les mains vides… 😉"

"L'endroit est super beau, j'ai toujours aimé y aller, de plus le maincoon au comptoir me ferais tout acheter avec sa bouille 😍"

"un large choix de livres, d’objets que ce soit pour les grands et les plus petits. c’est calme, propre et jolie, on y retourne régulièrement (surtout pour le chat)"

"Très belle librairie, avec de beaux rayons jeux pour les enfants, de la déco... Top pour trouver un cadeau pour petit ou grand. Et se faire plaisir... J'ai un peu craqué ☺️"

"On y trouve de tout et pour tous les goûts. Lieu agréable et personnel sympa. Petit +: carte HDF acceptée!"

"Être conseiller de vente implique donc d’être aimable et d’aider les clients. Chez La Grand Librairie ce n’est pas le cas. Suite à une réservation le client peut s’attendre à ce que sa réservation soit prête ou alors d’avoir un peu d’aide lors de sa recherche des livres dans les rayons. Chez La Grand Librairie ce n’est pas le cas. En voulant aider les commerçants arrageois on se retrouve tout bonnement à aller chez la concurrence !"

"C'est bien plus qu'une librairie, un lieu ressource, de calme. Une très belle librairie avec la géante endormie et le chat qui vole la vedette aux vendeurs."

"cette enseigne est tombée bien bas.. 3 fois que nous y allons, la politesse n’est jamais de rigueur. De plus on demande à des personnes de déposer leurs sacs sans raison alors que pour d’autres, ils ne le demandent pas, c’est irrespectueux et discriminatoire, maintenant j’irais dans l’enseigne d’à côté !!"

"J'ai appelé pour demander si un livre était disponible. Mon interlocuteur m'a proposé de le mettre de côté. Je suis allée le récupérer à la pause déjeuner. J'ai beaucoup apprécié la rapidité de la transaction."

"Une librairie historique d’Arras qui est tombée bien bas… L’accueil y est plus que déplorable et la politesse inexistante, même les sites de vente en ligne sont plus aimables! Les conseillers de vente qui n’ont manifestement pas compris la raison de leur présence ignorent les clients, la direction est purement incapable de se remettre en question. Il vous serait bénéfique de consulter l’un de vos manuels afin d’apprendre la définition de “service client”. Impossible d’obtenir un remboursement pour un article de papeterie encore emballé qui ne convient pas. Ne vous étonnez pas que les clients désertent votre librairie au profit de la concurrence."

"A déconseiller... Commande perdue. Amabilité limite. Excuses inexistantes. Quand vous appelez on vous raccroche dès la 1ere sonnerie. J'ai voulu favoriser le commerce de proximité... Bien mal m'en a pris..."

"Très grand choix d'ouvrages mais c'est tellement froid, impersonnel... Heureusement le personnel est là pour apporter un peu de chaleur humaine et de très bons conseils"

"Un accueil aimable, le conseil précis et pertinent et une écoute attentive notamment lors des commandes de livres. Bref, un bel endroit pour les lecteurs de tous âges."

"Au moment de passer en caisse, je demande à la vendeuse s'ils ont reçu des marques page Berserk. Une autre vendeuse est intervenue (cheveux longs, bruns et portant des lunettes) et me dit sur un ton assez agressif :Non, nous n'en avons pas. Quelqu'un vous a dit qu'on en avait ??. Assez surprise, je lui réponds non, et me risque à lui demander s'ils pensaient en recevoir. J'ai eu comme réponse un non tout aussi désagréable. C'est la dernière fois que je mets les pieds dans cette librairie."

"J'adore l'ambiance de cette librairie et le professionnalisme de son personnel ! On n'est jamais déçu par leurs conseils."

"INCROYABLE ! Ils vendent des livres qu'ils n'ont pas !! Le paiement est encaissé, mais lorsqu'on demande par téléphone pourquoi la commande n'arrive pas, la réponse est la suivante : le produit est en rupture chez l'éditeur, vous l'aurez quand il sera disponible, aucune autre précision !! (je précise que lorsque j'ai passé commande le produit était bien affiché comme disponible)."

"J'aime beaucoup cette librairie, riche, vaste, agreable, de bons conseils. Dommage qu'en ce moment li n'y ai plus de fiches de lecture sur les livres pour guider le client."

"Habitué de cette libraire, j'y allais toutes les quinzaines depuis plusieurs années et j'y dépensais plusieurs centaines d'euros par an. Dernièrement, une caissière m'a rendue en monnaie par mégarde un faux billet de 10 euros. M'en rendant compte le lendemain en allant faire mes courses, j'ai été à la librairie. Le patron de celle-ci était agressif, me toisait comme un vulgaire voleur. Il n'a même pas daigné regarder le ticket où était indiqué les achats de la veille et la monnaie rendue (10€). Déçu de cette attitude, j'irai désormais à la librairie juste à côté...."

"Ancienne librairie qui a gardé son âme d antan ou vous trouverez un large choix de livre et d article de papeterie en tout genre le personnel est disponible et toujours agréable et n hésite pas à rendre service au client et à apporter de très bons conseils lors de vos achats de plus c est un lieu que la ville à toujours connu"

"C est une grande librairie mais qui semble avoir traversé le temps. Un endroit exceptionnel à voir . Les conseils et les accueil sont présents. Une atmosphère géniale pour qui aime l odeur des livres à la ancienne.Pourtant les livres neufs s intègrent dans ce lieu. Il faut visiter et vivre cet endroit si vous passez par Arras."

"Interessant la vente de stylo bille à l'unité, on peut acheter ce qu'on a vraiment besoin pas comme en grande surface. Grand choix de livre et conseils intéressant du vendeur juste dommage qu'il n'y est pas vraiment de lecture pour les gay."

"Une étape incontournable quand on passe à Arras. Grand choix de livres, section enfants vraiment belle, jolie papeterie. A quand un coin café pour lire le livre qu'on vient d'acheter autour d'un verre?"

"La qualité des produits tant dans les livres que la papeterie sont au rendez-vous, le tout avec des vendeurs(-eusses) convivials(-es). Les prix restent cependant plus que convenable. Je le conseil fortement."

"Il y a beaucoup de choix dans les livres et dans leurs domaines, dans les jeux et nouveautés, en papeterie, bref, du choix et encore du choix ! Cela peut fortement aider à trouver des idées cadeaux sympa et originales... Surtout à la période de Noël !"

"Énorme choix de livres de toutes sortes. Littérature française et étrangère, beaux livres, BD, mangas... Également de la papeterie et plein d'idées cadeaux. Personnel compétent et ayant à cœur d'aider. Une référence sur Arras !"

"Fort agréable...de tout...garde l'esprit de l'ancienne librairie Brunet . Beaux articles, autre chose de ce je l'on peut trouver dans les grandes surfaces. Qualité et diversité au rendez vous 👍"

"Un lieu riche dans le domaine de la culture littéraire. Le plaisir du livre tout simplement et un personnel qui connaît très bien les ouvrages. Bravo. La visite s'impose !"

"Une librairie qui invite à flâner dans les rayons, poser le doigt sur la tranche d'un livre, feuilleter une quatrième de couverture... une belle librairie qui a su garder son âme de passeur de mots et pas uniquement de marchand de livres."

"Personnel d'une gentillesse exceptionnelle à côté d'un mastodonte parfois froid comme voisin. Très arrangeant et une vraie librairie avec une âme. Petit + : pour l'architecture et les commentaires sur les livres lus !"